VBA เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นกฎหมายใหม่ในสองสัปดาห์ได้อย่างไร

VBA เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นกฎหมายใหม่ในสองสัปดาห์ได้อย่างไร

กรมกิจการทหารผ่านศึกได้รวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้าเป็นเวลาหลายปี แต่แบบสำรวจทางโทรศัพท์และความคิดเห็นจากทหารผ่านศึกเหล่านั้นมีความหมายใหม่ในช่วงแรกของการแพร่ระบาดการบริหารผลประโยชน์ทหารผ่านศึกได้ยินจากนักเรียนทหารผ่านศึกเมื่อต้นฤดูใบไม้ผลินี้ ซึ่งได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับเงินช่วยเหลือค่าที่พักขั้นพื้นฐานของพวกเขา เนื่องจากวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยหันไปใช้การเรียนการสอนเสมือนจริง

ทหารผ่านศึกได้รับค่าที่พักตามสถานที่ที่พวกเขาเข้าเรียน

 และเบี้ยเลี้ยงจะน้อยกว่ามากสำหรับทหารผ่านศึกที่เรียนออนไลน์เวอร์จิเนียนำข้อกังวลเหล่านี้เสนอต่อสภาคองเกรส ซึ่งได้ร่างกฎหมายที่ให้อำนาจแก่แผนกในการกระจายสวัสดิการด้านที่อยู่อาศัยแก่ทหารผ่านศึกในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ต่อไป แม้ว่าชั้นเรียนของพวกเขาจะเป็นแบบเสมือนจริงก็ตาม

        CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สภาคองเกรสผ่านกฎหมายเป็นกฎหมายในอีกสองสัปดาห์ต่อมา กฎหมายส่วนหนึ่งช่วยแจ้งโครงการปรับปรุงใบเรียกเก็บเงินดิจิทัล GI ใหม่ของ VA

เวอร์จิเนียสามารถเรียกร้องข้อเสนอแนะของทหารผ่านศึกได้บางส่วนผ่านโครงการสำรวจที่มีมาอย่างยาวนาน VA ใช้ VSignals ซึ่งเป็นชุดคำถามที่มีโครงสร้างซึ่งรวบรวมความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบริการของเอเจนซีเฉพาะในช่วงห้าปีที่ผ่านมา

ระบบจะดึงข้อมูลจากแบบสำรวจเหล่านี้ ตลอดจนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ของทหารผ่านศึก ความคิดเห็นและการสัมภาษณ์แบบปลายเปิด และการสนทนากลุ่ม เวอร์จิเนียได้เพิ่มแท็กและคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับไวรัสลงในระบบตอบกลับเมื่อเกิดการแพร่ระบาด

VBA เพิ่งเริ่มใช้แบบสำรวจเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการศึกษาและบริการตรวจสอบการตัดสินใจ Margarita Devlin รองเลขาธิการใหญ่ของ VA กล่าวเพื่อประโยชน์ ประสบการณ์จากฤดูใบไม้ผลิได้เผยให้เห็นถึงความจำเป็นในการขยาย

“เราค่อย ๆ ใส่เข้าไปในสายธุรกิจทั้งหมดของเรา” เธอกล่าวเมื่อวันอังคารระหว่างงานเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ผลิตโดย Partnership for Public Service

คำติชมยังแจ้งการเปลี่ยนแปลงองค์กรล่าสุดภายใน VBA หน่วยงานเพิ่งเปลี่ยนชื่อของโครงการฟื้นฟูอาชีพและการจ้างงานเป็นโครงการเตรียมความพร้อมและการจ้างงานทหารผ่านศึก

“บางครั้งคุณพบสิ่งที่น่าประหลาดใจจริงๆ เมื่อคุณฟัง” เดฟลินกล่าว “เรารู้ว่าทหารผ่านศึกของเราจำนวนมากออกจากการเป็นทหารและไม่เข้าใจโครงการนี้และไม่ได้ลงทะเบียนเข้าร่วม”

ในที่สุดทหารผ่านศึกก็ได้เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมนี้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยทหารผ่านศึกในการเตรียมตัวสำหรับการทำงาน โรงเรียน และชีวิตหลังปฏิบัติหน้าที่จากเพื่อนๆ ของพวกเขาVBA จัดทัวร์ฟังกับทหารผ่านศึก พนักงานบริการ ผู้รับเหมา พนักงาน และคนอื่นๆ ก่อนเกิดโรคระบาดเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับโปรแกรม เดฟลินได้เรียนรู้ว่าชื่อนี้ไม่โดนใจทหารผ่านศึกส่วนใหญ่

“สิ่งที่น่าประหลาดใจที่เราพบไม่ใช่ว่าบริการไม่ดี” เธอกล่าว “เมื่อได้ยินคำว่า ‘อาชีวะ’ พวกเขานึกถึงอาชีพประเภทหนึ่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับโรงเรียนอาชีวศึกษาและบางทีพวกเขาอาจผูกพันกับวิทยาลัย หรือบางทีพวกเขาอาจได้ยินคำว่า ‘การฟื้นฟูสมรรถภาพ’ และพวกเขาคิดว่า ‘ว้าว ฟังดูเหมือนสถานบำบัดยาเสพติดหรือฟังดูเหมือนสถานบำบัดการใช้สารเสพติด นั่นไม่ใช่ฉัน.’ และพวกเขาจะปรับเสียงออกทันที”

ในการฟังช่วงหลังๆ VBA ถามทหารผ่านศึกว่าคำหรือชื่อใดที่โดนใจพวกเขามากที่สุด เดฟลินกล่าว ในที่สุดหน่วยงานก็เปลี่ยนชื่อรายการในเดือนมิถุนายน

“เราหวังว่าเพราะมันมาจากความคิดเห็นของลูกค้า เราจะได้เห็นทหารผ่านศึกจำนวนมากขึ้นในขณะที่พวกเขากำลังผ่านการเปลี่ยนแปลง พวกเขากำลังจะได้ยินข้อมูลและมันจะสะท้อน” เธอกล่าว “และถ้าเป็นพวกเขา พวกเขาก็จะได้รู้แล้ว และพวกเขาจะไม่รอจนกว่าจะถึงห้าปีต่อมา”

credit : เว็บสล็อตแท้ / สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์